常见问题
1. 为什么打开“设备管理服务器”时，会出现“获取服务器ID失败，服务器无法工作，请检查数据库配置“的提示？如图所示？
Ø
在服务器的网页中，没有添加“服务器”。具体操作如下：在IE中输入“服务器IP/web”-“全部”-“操作”-“添加服务器”
Ø
查看所添加的服务器中的“广域网IP”是否与数据库配置工具中的“外网IP”相对应，“局域网IP”是否与数据库配置工具中的“内网IP”相对应。
如下图所示：
2. 为什么打开“设备管理服务器”时，出现“IDispath
error #3149“的提示？如图所示：
确定后显示
Ø
数据库配置工具中的“用户ID“是否为“sa”，“密码”与安装SQL2000数据库时的sa的密码是否一致
3. 为什么打开“设备管理服务器”时，出现“未指定的错误“的提示？如图所示：
确定后显示
Ø
没有正确的填写数据库配置工具中的“标识“，即服务器的IP。如果是本地服务器请填写（local），其中的括号必须是英文状态下的字符
5. 为什么进入 “实时监控”页面显示如下图：
Windows的安全认证功能将监控页面拦截。
Ø
打开IE页面点击“工具”－》“internet选项”－》“安全”，点击“受信任的站点”选项，将下图中红色区域选项前的对勾去掉。再将服务器ip地址(例http：//192.168.1.1)加入安全站点栏内，然后点击确定。关闭IE，重新进入即可。
Ø
点击“自定义级别”，将“安全设置”中有关“ActiveX控件”设置为“启用”
6. 为什么以自定义用户登录后只能看到“无标题文档”空白页面而不是实时监控页面？
Ø
用户的计算机安装了“百度搜霸”“上网助手”等上网辅助软件以及“瑞星”等杀毒软件拦截了弹出的实时监控页面。建议用户将上述软件的“拦截弹出页面”选项关闭。
7. 为什么选择监控点后无图像？
可能的原因：
Ø
检查计算机的配置情况，要求显卡的显存不低于32M
Ø
检查所有硬件设备状态是否正常
Ø
要保证摄像机（监控点）与编码器的连通
Ø
查看“监控页面”右上角“云台控制”下面“请选择监控画面”栏中 ，是否已显示所请求的监控点的名称。
①
如果不显示监控点的名称，请检查当前的网页是否有误或关闭当前的网页，再重新登录服务器网页。
②
如果显示监控点名称，请继续进行以下步骤的检查。
Ø
检查编码器通道设置里视频目的地址是否正确,视频目的地址应该为服务器的IP地址.
Ø
检查视频目的端口和音频目的端口设置，是否冲突，应设为不同的端口；
Ø
用Configurator查看设备中的各项参数
①
“视频编码器”-“通道”-“通信模式”，应设置为“MDIP服务器”
②
“视频编码器”-“码流发送控制”，其值是否为1
Ø
检查计算机的硬件加速是否是完全加速
①
在桌面上右击鼠标-“属性”-“设置”-“高级”-“疑难解答”，将其中的“硬件加速”的值改为“完全”。
②
点击“开始”-“运行”，输入“dxdiag”确定。选择“显示”，将DirectX功能中的所有项均设置为“启用”，重新启动计算机。如下图：
8．为什么选择监控点后提示申请监控点失败？
Ø
检查硬件设备状态是否正常；
Ø
检查网络线路是否通畅；
Ø
检查设备是否已授权；方法：打开设备管理服务器,选择“系统信息”,看是否有“您的设备未获合法授权，请与供应商联系”.需要把授权文件supsys.ebi拷贝到网络视频监控系统安装目录下的DevManager文件夹下,默认安装路径为C:\Program Files\网络视频\网络视频监控系统\DevManager
9. 为什么使用kingvision软件中的“虚拟矩阵”进行画面切换时，监视器没有图像？
Ø
检查视频解码器的运行情况是否正常
Ø
检查前端编码器的图像是否正常
Ø
检查视频解码器是否与编码器相对应，如：D1画面质量的编码器与VIP6000RA的解码器相对应
Ø
用Configurator查看解码器设备中的参数
“视频编码器”-“通道”-“通信模式”，应设置为“无连接”模式
Ø
查看网页中“设备”-“解码器设置”-“解码#1”-“网络协议”，应设置为“UDP”
10. 为什么视频运动告警无效？
Ø
硬件功能不正常或线路不通
Ø
VIP6000端视频运动告警灵敏度不高
Ø
没有设置视频告警区及报警阀值
用Configurator查看设备中的各项参数
“视频编码器”-“移动侦测”-“设置阀值表”，在右窗口中，选定一定的区域并设置报警的阀值。
Ø
告警输入设置页面设置不正确，请参照使用说明书中“告警输入设置”
11. 为什么卸载SQL Server，再重新安装SQL Server时，会出现“此安装程序已被挂起，请重新启动计算机后，再进行安装”提示？
①
在“添加/删除程序”中彻底卸载SQL Server 2000/2005。
②
将安装路径中没有删除的SQL Server 2000/2005目录也删除掉。
③
打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session
Manager中找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它。这样就可以清除安装暂挂项目。
④
删除注册表中跟SQL Server相关的键。
13. 为什么设置了轮巡方案后，在另一台计算机上或服务器中却找不到？
Ø
轮巡方案只是存到本地计算机的cookies中，在其他计算机是找不到的。
14. 在“端口号”要求严格的网络系统中，必须在防火墙或其他的设备中开启以下端口号：
Ø
服务器端口：设备管理服务器与用户之间工作的通信端口，自定义，建议6000以上通信端口但不能与系统或其他软件所占用的端口重复。
例：服务器端口用户自定义为6000
6001和6002是“录像回放”所占用的端口号
6003是“视频流转发”所占用的端口号
6004是“音频流转发”所占用的端口号
Ø
设备与服务器通信端口：此端口号用户可以自定义。
15. 忘记数据库密码而导致设备管理服务器无法启动时，该如何操作？
Ø
第一步，点击“开始”-“程序”-“Microsoft SQL Server”-“企业管理器”，展开“Microslft SQL Servers”-“SQL Server组”-“（local） （Windows NT）”-“安全性”-“登录”，在右边的窗口中右击sa的属性，重新输入数据库的新密码，确定后重复输入新的密码。
Ø
第二步，点击“开始”-“程序”-“网络视频监控系统”-“数据库配置工具”，重新输入新的密码和重复输入新的密码后，确定即可。
Ø
第三步，打开C:\Inetpub\wwwroot\web目录下的bqvision.ini文件将其中的DBPassWord项的值改为新密码，保存退出。
16. 为什么用单机版软件看图象时没有图象？
Ø
视频线没接好
Ø
摄像机没加电
Ø
设备通信模式没有设置
具体操作如下：打开“设备配置工具”找到设备，打开“视频编码器”→“通道”→“通信模式”，将默认通信模式“无连接”改为“MDIP服务器”。
17. 为什么在“监控页面”中，无法进行云台控制操作？
Ø
用Configurator查看编码器设备中的串口参数
③
“串口”-“输入通道”-“通信模式”，应设置为“MDIP服务器”
②“串口”-“输出通道”-“通信模式”，应设置为“MDIP服务器”
Ø
查看网页服务器中的“设备”-“连接云台的编码器”-“数据通道”-“数据#1”右窗口的“数据通道管理”中的“通道类型，波特率，数据位，校验位，停止位”是否与“云台解码器”的设置相匹配。
Ø
查看网页服务器中的“镜头云台”-“云台所属的镜头”-“镜头管理”中的“是否连接云台”，应选择“是”
Ø
查看网页服务器中的“镜头云台”-“云台列表”-“镜云台管理”中的“云台类型，云台地址”。是否与实际的云台设置相匹配。
Ø
查看网页服务器中的“监控页面”-“云台控制”-“请求”，是否以点击“请求”。点击“请求”按钮后，“请求”按钮颜色变成灰色
Ø
检查与设备相连的云台控制线是否接线正确。（详细的连接方法请查看设备的硬件说明书）
Ø
用鼠标点击云台控制速率窗口，调节云台的控制速度。如图所示：
